Un numero Whatsapp per abbattere tempi d'attesa e barriere linguistiche, il nuovo servizio della Questura di Perugia

Informazioni e prenotazioni per il rinnovo o il rilascio del permesso di soggiorno via cellulare senza bisogno di recarsi allo sportello immigrazione

Un numero Whatsapp per ottenere tutte le informazioni necessarie, prendere appuntamento per il rinnovo o il rilascio del permesso di soggiornno, evitando di recarsi allo sportello immigrazione della Questura di Perugia.

"L’emergenza Covid 19 ha costretto la riduzione ed il contingentamento di qualsiasi contatto interpersonale e, nell’ottica della salvaguardia della salute pubblica, che rimane il primo obbiettivo da perseguire, la Questura di Perugia ha voluto comunque mantenere le relazioni con il pubblico e la risposta, in considerazione che il 76% della popolazione utilizza uno smartphone ed il 95% degli utenti utilizzano applicazioni di messaggistica, è arrivata dal servizio WhatsApp" ha spiegato il vice questore Erika Veronica Di Francesco, affermando che con questo sistema di potrà evitare l’accesso agli uffici della Questura di circa 8.000 persone all'anno.

L’utenza del servizio è prevalentemente costituita da cittadini stranieri, con la app di messaggistica per la trasmissione di immagini o documenti, sarà possibile superare le barriere linguistiche che rendono difficoltosa l’interazione con l’utente straniero.

Nelle ultime due settimane si è sperimentato il servizio con l’utenza con cui è entrata in contatto prima telefonicamente e poi mediante WhatsApp potendo constatare un alto gradimento del servizio ed una maggiore rapidità dell’Ufficio nell’evadere le richieste comparando il servizio con la classica chiamata al telefono.

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La Questura di Perugia continuerà a garantire l’accesso ai propri servizi lasciando quindi attivo il numero telefonico 075/5062594 il martedì dalle ore 09 alle ore 12 per tutti coloro che non utilizzano WhatsApp. Il nuovo servizio WhatsApp è già attivo al numero 351/7749241 e verrà presto integrato con le liste di documenti necessari per i rilasci o rinnovi dei permessi di soggiorno, usufruibile 24h su 24h.

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