Software Customer Service Associate

Azienda: Randstad Italia Spa
Data annuncio: 15/04/2022
Sede di lavoro: Perugia

Mansione



Randstad Talent Selection è la divisione Randstad dedicata alla ricerca&selezione di profili qualificati e ad alta specializzazione.


Per importante società leader nel settore elettromedicale selezioniamo una figura da inserire in area Customer Service per attività di assistenza software.



Responsabilità



La risorsa avrà il compito di garantire la risoluzione delle chiamate service inerenti le problematiche di natura software nel più breve tempo possibile e nello specifico:


- gestire le segnalazioni service sia lato cliente che lato azienda garantendo la tracciabilità degli interventi;


- verificare le problematiche tecniche segnalate;


- fornire un feedback al cliente nel più breve tempo possibile;


- segnalare eventuali anomalie progettuali o gestionali agli uffici di competenza;


- assicurare la corretta gestione documentale;


- emettere le offerte service per i servizi o la ricambistica di ricambio erogati;


- emettere la documentazione per l'esecuzione lavori;


- supervisionare il flusso delle riparazioni e della sostituzione delle apparecchiature;


- supportare il service manager nell'esecuzione dei Service Training, nelle attività di analisi da campo e nella scelta delle migliori soluzioni e miglioramenti da apportare all'area service.



Competenze



Desideriamo entrare in contatto in possesso dei seguenti requisiti:


- Titolo di studio preferibilmente in area informatica (diploma tecnico o laurea);


- Esperienza pregressa in attività di diagnostica software/global service/help desk;


- Conoscenza di base nei linguaggi di programmazione e relative logiche per intervenire correttamente nelle attività di diagnostica:


- conoscenza, almeno a livello intermedio, della lingua inglese,


- disponibilità al lavoro full time (lunedì-venerdì).


Si offre contratto a scopo assunzione all'interno di contesto aziendale strutturato e in forte crescita.




La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

Candidati per questo lavoro
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