Custumer Service Manager

Settore: / Engineering /
Azienda: Adecco Italia Spa
Data annuncio: 23/03/2023
Sede di lavoro: Perugia

Per solida realtà metalmeccanica del territorio in forte crescita, ricerchiamo Custumer Service Manager.
All'interno di un ambiente di lavoro stimolante , dove avrai la possibilità di esprimere le tue passioni ed accrescere le tue competenze ti occuperai di gestione di progetti.

Requisiti

• titolo di Diploma Istituto Tecnico o Laurea triennale o magistrale preferibilmente nelle seguenti discipline tecnico/scientifiche: ingegneria meccanica, ingegneria biomedica, altre discipline ingegneristiche; ingegneria gestionale; discipline matematiche, discipline statistiche;
• richiesta buona conoscenza della lingua Inglese

Completano il profilo una forte attitudine alla comunicazione e al coinvolgimento, attitudine al lavoro di squadra, buone doti relazionali e organizzative, dinamicità, creatività e forte orientamento al raggiungimento degli obiettivi,

Responsabilità:

Responsabilità:
• organizzare il servizio clienti in modo che le richieste di assistenza siano risolte in modo professionale, preciso e puntuale .
• definire specifiche linee guida aziendali per la gestione efficace ed efficiente delle richieste e dei reclami attraverso l'analisi dei dati relativi al tempo medio di evasione dei ticket aperti dai clienti.
• organizzare la gestione del personale addetto al customer care.
• controllare i comportamenti d'acquisto e il livello di fidelizzazione dei clienti; raccogliere ed analizzare i feedback dei clienti che si rivolgono al customer care.

Categoria Professionale: Commerciale / Vendita

Settore: INDUSTRIA METALMECCANICA

Città: Perugia (Perugia)

Esperienza lavorativa:



  • Order Entry / Impiegato Customer Service - 12 mesi
  • Responsabile Customer Service - 36 mesi




Istruzione:



  • Laurea Magistrale - Tecnico / Ingegneristico - Ingegneria meccanica (LM-33)



Conoscenze linguistiche:



  • Inglese - Livello Buono



Competenze richieste:



  • Vendita - Assistenza al cliente, livello Ottimo
  • Assistenza tecnica - Coordinamento assistenza tecnica, livello Ottimo
  • Assistenza tecnica - Assistenza tecnica, livello Ottimo
  • Contact Center - Tecniche di Customer Care, livello Ottimo
  • Banca - Gestione rapporti clienti, livello Ottimo



Patenti:



  • B



Mezzi di trasporto:



  • Auto



Disponibilità oraria:



  • Full Time



CCNL: metalmeccanico
Livello: da definire

Note: Proponiamo inserimento tramite Contratto a tempo indeterminato, Inquadramento e ral saranno commisurati all'esperienza maturata.

Candidati per questo lavoro
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